ریبرندینگ، فرصتی برای زنده ماندن و رشد توأمان
نوبتی هم باشد، نوبت به موضوع داغ و کاربردی ریبرندینگ(ReBranding) می‌رسد.
برای پاسخ به سوالاتتان در این مورد، همراه ما باشید.
ریبرندینگ چیست؟
این روزها دنیای کسب و کارها نمونه‌ای کوچک از دنیایی است که ما در آن زندگی کنیم. هر روز برندهای جدیدی متولد می‌شوند و ارزش‌های جدیدی خلق می‌کنند تا بتوانند مشتریان را به سمت خود جذب کنند و برندهای قدیمی‌تر برای پایداری در بازار، نیاز به بروز کردن خود دارند. این امر با موضوعی به نام “ریبرندینگ” امکان‌پذیر است.
گاهی اوقات برندها به دلیل استفاده از هویت بصری نادرست، داشتن نامی دشوار یا نامفهوم یا چشم انداز و هدف‌گذاری نامشخص، نمی‌توانند نگاه‌ها را معطوف به خود کنند و به اهداف مالی خود دست پیدا کنند.
بسیاری از برندهای موفق، از جمله استارت‌آپ‌ها و کمپانی‌های بزرگ مانند مایکروسافت (Microsoft)، پپسی (Pepsi) یا امریکن ایرلاینز (American Airlines)، در طول زمان با تغییر تصاویر، موقعیت و هویت بصری خود، تکامل می‌یابند. اینگونه تغییرات در هویت بصری و سیاست‌های یک کسب و کار نشانه‌ی آن است که شرکت اهداف جدیدی را تعیین می‌کند و سعی می‌کند به دست آوردهای جدیدی دست یابد. هدفِ اصلی ریبرندینگ (Re-Branding) تغییر درک مشتریان از محصول یا خدمات، به‌روز کردن برند و تطبیق آن با نیازها و سلیقه‌‌های مشتریان است.
این فرصتی است برای هدف قراردادن مخاطبان گسترده‌تر و تقویت حضور چشم‌گیرتر برند در بازار.
ریبرندینگ به کسب و کار ما کمک می‌کند تا زمانی که با تغییرات تکنولوژیکی جدید یا ظهور آخرین متدهای صنعت روبرو می‌شویم، از رقبا جا نمانیم. همچنین اغلب برای شرکت‌هایی که به بازارهای بین‌المللی راه می‌یابند یا خطوط تولید جدید راه اندازی می‌کنند، یک گام ضروری است. بنابراین چگونه متوجه می‌شوید که کسب و کار شما نیاز به ریبرندینگ دارد؟ و اگر این نیاز واقعاً وجود دارد، چگونه این کار را به آرامی انجام دهید تا به جای دریافت حس دلسردی از پایگاه مشتریان وفادار خود، از آن سود ببرید؟
چه زمان “ریبرندینگ” ؟
محصولات جدید: هنگامی که یک برند، محصول جدید تولید می‌کند یا قیمت یک محصول را تغییر می‌دهد، ممکن است نام محصول خود را تغییر دهد. در این صورت لازم است تا هم مشتریان قدیمی و هم مشتریان جدید بالقوه از این تغییرات مطلع شوند. اگر این تحولات به اندازه کافی بزرگ باشد، بهترین راه برای اعلام تغییر به مشتریان فعلی و مشتریان جدید بالقوه، از طریق فرآیند “ریبرندینگ” است.
یک فلسفه جدید
گاهی اوقات، یک برند تصمیم می‌گیرد که روش قبلی اداره کسب و کار خود یا ارزش‌های برند را تغییر دهد. “ریبرندینگ” می‌تواند راهی برای انتشار این فلسفه جدید به بازار هدف و مخاطبان برند باشد و داستان برند جدید را به آگاهی عموم برساند.
دایره مخاطبان گسترده‌تر
گاهی اوقات یک برند می‌خواهد به پایگاه مشتریان گسترده‌تر یا جمعیتی جدید دست پیدا کند. برای مثال، اگر بازار هدف جدید جوان‌تر باشد، احتمالاً برای سهم گرفتن در بازار هدف مورد نظر، “ریبرندینگ” لازم خواهدبود.
ادغام
وقتی دو شرکت یا کمپانی با یکدیگر ادغام می‌شوند، برای مثال یک برند برجسته‌تر که استارت‌آپ یا برند کوچک‌تری را جذب می‌کند، اغلب “ریبرندینگ” اتفاق می‌افتد. نام تجاری جدید، باید به مردم اطلاع دهد که پس از این تغییرات چه چیز جدیدی را برای ارائه وجود دارد.
بازسازی هویت برند:
گاهی اوقات، یک کمپانی یا شرکت پس از آسیب رسیدن به هویت و اعتبار برند فعلی خود، نام تجاری خود را تغییر می‌دهد. تغییر ذهیت مرتبط با نام تجاری ممکن است از تداعیات منفی مرتبط با برند موجود جلوگیری کند.
انواع “ریبرندینگ”
به طور کلی یکی از سوالی که پیش می‌آید این است که یک کسب و کار که تصمیم به ریبرندینگ گرفته است باید تا چه سطحی عملیات بازسازی برند خود را انجام دهد؟ آیا باید تمامی دست‌آوردهای گذشته نیز دستخوش تغییر شود؟
با توجه به اینکه امروزه مدیریت مالی کسب و کارها، حیاتی‌ترین عامل برای بقای آنها در بازار رقابت است، باید در ابتدا نقاطی از کسب و کار را هدف قرار دهیم که ساختار قبلی قادر به همراه کردن بازار هدف در آن زمینه نبوده است. اگر بخواهیم به طور کلی به موضوع نگاهی بیندازیم، دو مدل ریبرندینگ وجود دارد:
ریبرندینگ جزئی:
ریبرندینگ جزئی می تواند تغییراتی کوچک اما تاثیرگذار بر روی هویت بصری برندمان باشد. ما می‌توانیم با اصلاح کردن بخشی از لوگو، تغییرات در فونت و یا بخشی از شعار برندمان ریبرندینگ جزئی را رقم بزنیم. ما با این کار هزینه‌های زیادی را متحمل نمی‌شویم و به مشتریان قبلی خود این اطمینان را می دهیم که ما همان برند مورد اطمینان شما هستیم و حتی آماده‌ایم تا نیازهای جدیدی را نیز برطرف کنیم.
ریبرندینگ کلی
یک ریبرندینگ کلی شامل تمامی جنبه‌های یک برند می‌شود: لوگو، پالت رنگی، استراتژی برند، هویت بصری و در برخی موارد، یک نام جدید از مواردی هستند که در ریبرندینگ کلی می‌توانند تغییر کنند. این نوع از ریبرندینگ لازمه‌ی صرف هزینه و ریسک بیشتری است. اگر ما به دست‌آوردهای مالی و جامعه‌ی هدف مورد نظرمان نرسیده‌ایم این نوع ریبرندینگ می‌تواند به ما کمک کند تا به اهداف مورد نظر خود نزدیک‌تر شویم.
چه‌چیزی از “ریبرندینگ” عایدمان می‌شود؟
مخاطبان جدید
مزیت اصلی “ریبرندینگ“، شانس دستیابی به یک مخاطب هدف جدید است. اگر روی مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های برند خود تمرکز کنید و به درستی با آنها ارتباط برقرار کنید، مخاطبان به زودی صدای پای شما را در بازار خواهندشنید.
بیایید به داستان ریبرندینگ شرکت Old Spice نگاهی بیاندازیم. این برند آمریکاییِ تولید کننده لوازم بهداشتی آقایان پس از انجام تحقیقات بازار گسترده متوجه شد که چیزی در حدود 60 درصد از لوازم بهداشتی آقایان توسط زنان خریداری می‌شود. این برند معروف و شناخته‌شده تصمیم گرفت تا با تغییر استراتژی و با تبلیغات جدید خود اقدام به جذب مخاطبان خانم کند. کمپین جدید آنها 105 میلیون بازدید در یوتیوب دریافت کرد، ترافیک عظیمی را به سایت برند هدایت کرد و 1.2 میلیارد بازدید کسب کرد.
تداوم ارتباط با مشتریان
ریبرندینگ به شما این امکان را می‌دهد که برند خود را به‌روز نگه دارید. صرف نظر از سن و قدمت برند شما، همیشه باید آماده برآورده کردن جدیدترین نیاز های مشتریان خود باشید. برند شما باید چابک باشد و از متدهای جدید در بازاریابی پیروی کند تا به صورت مستمر روند صعودی خود را حفظ کند. برای اینکه بتوانید اعتماد مشتریان خود را جلب کنید و همیشه جزو اولین انتخاب‌های آنها باشید باید علاوه بر نیازهای گذشته، نیازهای جدید مخاطبین را نیز برطرف کنید.
آیا فرآیند ریبرندینگ همیشه اثراتی مثبت خواهد داشت؟
همانند چاقویی دو لبه، در حالی که “ریبرندینگ” می‌تواند برای برند ما مزایای فراوانی به همراه داشته باشد و در مواردی راه نجات یک کسب‌و کار باشد، گاهی ممکن است کسب و کار ما را نیز تهدید کند که به برخی از این موارد در زیر می پردازیم:
ایجاد سردرگمی برای مخاطب:
یکی از بزرگترین مشکلاتی که ریبرندینگ می‌تواند ایجاد کند، سردرگمی در مخاطبان شماست. اگر ریبرندینگ اصولی و با شیبی ملایم انجام نگیرد و ذهن مخاطبین آماده انجام این تغییرات نباشد ممکن است منجر به گنگ شدن تصویر ساخته شده از هویت برند شود.
نتیجه معکوس:
گاهی اوقات نیز ریبرندینگ می‌تواند نتیجه‌ای معکوس دهد. گاهی اوقات مشتریان برند شما، هویت قبلی برند را بیشتر از هویت جدید خلق شده ترجیح می‌دهند.
چگونه ریبرندینگ کنیم
اگر به ریبرندینگ کسب و کار خود فکر می‌کنید، داشتن یک استراتژی ضروری است. در زیر مواردی را ذکر می‌کنیم تا با توجه به آنها بتوانیم تجربه یک ریبرندینگ موفق را رقم بزنیم:
روی یک چشم انداز کار کنید
باید دلیل روشن و واضحی برای برندسازی مجدد کسب وکار شما وجود داشته باشد. در نظر بگیرید که ریبرندینگ چگونه شما را به سوی اهدافی که قبلا به آن نرسیده‌اید هدایت خواهد کرد و در ادامه به کمک آن قصد رسیدن به چه نقطه‌ای را دارید.
تحقیقات بازار اصولی انجام دهید
تحقیقات گسترده می‌تواند به شما در درک بازار هدف کمک کند. روند تحقیقات بازار شما باید علاوه بر جایگاه فعلی، بازاری را که قصد ورود به آن دارید نیز در نظر بگیرد. توجه کنید که جنبه‌های مثبت فعلی کسب و کار شما چه بوده اند؟ مخاطبان هدف شما در مورد محصول یا خدمات شما چه چیزهایی را دوست دارند و چه چیزهایی را دوست ندارند؟ یکی از طلایی‌ترین سوالاتی که باید از طریق تحقیقات بازار به آن پاسخ دهید این است که رقبا چه کاری را درست انجام می‌دهند و چه نقاط ضعفی دارند؟ پاسخ به این سوالات برای یک ریبرندینگ موفق ضروری است.
از افراد متخصص در این زمینه کمک بگیرید
مسلما ریبرندینگ برای کسب و کار شما هزینه‌هایی دارد و شما باید برای جلوگیری از تکرار اشتباهات گذشته و صرف هزینه‌های مجدد، با مراجعه به افراد متخصص، راه را برای یک ریبرندینگ هرچه موفق‌تر هموار کنید.
رویکرد ما
ما در آژانس برندینگ راهبر، طی برگزاری جلسات مشاوره با صاحبین کسب وکار و بررسی تمام زوایا و نقاط قوت و ضعف برند شما، با انجام تحقیقات گسترده و اصولی، بهترین و کم ریسک‌ترین نقشه‌ی راه را برای ریبرندینگ شما ترسیم می‌کنیم. در طول این مسیر با زیر نظر گرفتن روند پیشرفت پروژه در کنار شما هستیم تا به اهداف مورد نظرتان برسید.
منابع:
Find out when your company needs rebranding and get inspired by the examples
www.sendpulse.com/support/glossary/rebranding
How to Rebrand Your Company: 3 Types of Rebranding
www.masterclass.com/articles/rebrand-guide
examples of unsuccessful rebranding. Learn from mistakes
www.admindagency.com/blog/examples-of-unsuccessful-rebranding/
What Is Rebranding? – A Complete Guide
www.feedough.com/rebranding-definition-reasons-examples/
What is Rebranding? Best Examples & Strategies in 2023
www.blog.hubspot.com/marketing/rebranding
بدون دیدگاه