استراتژیست برند کیست و چه نقش‌ها و وظایفی دارد؟

این مقاله در مورد استراتژیست برند، نقش‌ها و وظایف او و اهمیتش در یک سازمان است. 

مقدمه

به احتمال خیلی زیاد از هر شخصی درباره موفقیت در هر زمینه‌ای سوال کنید، برنامه‌ریزی و داشتن استراتژی مناسب را یکی از مهم‌ترین عوامل دست‌یابی به موفقیت می‌داند.

اگر دلایل موفقیت ورزشکاران بزرگ را جست‌وجو کنید، همیشه یکی از ارکان اصلی، مربیان این افراد هستند. مربیانی که خود نیز در گذشته، در بطن آن ورزش بوده‌ و مانند یک راهنما بر تمامی چالش های مسیر آگاه هستند. به دلیل اهمیت این موضوع نیز، انتخاب مربی همیشه مقوله‌ای چالش برانگیز و حساس برای آن‌ها بوده است. زیرا درصورت انتخابی اشتباه، امکان دارد زحمات چند ساله فرد از بین برود.

اهمیت استراتژی در دنیای کسب‌وکار

مثال بالا دقیقا در مورد ورود به بازار کسب و کار و سرمایه‌گذاری نیز صدق می‌کند. فرض کنید شما قصد افتتاح فروشگاهی دارید که اجناس شما کیفیتی معقول، با قیمتی مناسب دارد و قصد دارید که عموم مردم، مخاطب برند شما باشند. اما چیزی که از دکور فروشگاه شما و یا تبلیغات شما برداشت می‌شود این است که کالاهای شما قیمت بالایی دارد و به همین دلیل نیز افرادِ کمتری جذب برند شما می‌شوند در حالی‌که هدف شما سود کم با فروش بالاست.اما سوال اصلی که در این میان وجود دارد این است که برای پیش نیامدن این موارد چه باید کرد و یا به چه اشخاصی مراجعه کرد؟ برای پاسخ به این سوالِ حیاتی برای کسب‌وکارتان همراه آژانس برندسازی راهبر  باشید.

استراتژی برند چیست؟

در ابتدا پیش از پاسخ به سوال اصلی، نیاز است که تعریف استراتژی برند را بدانیم.

در واقع می‌توان گفت که استراتژی برند سندی است که در آن تمامی مواردِ حیاتی برای یک برند هویداست.

موارد و سوالاتی از قبیل:

  • مشتریان و مخاطبین هدف برند ما چه کسانی هستند؟
  • برند ما قرار است چه مشکلی را حل کند؟
  • تفاوت ما با سایر رقبا چیست؟

و یا سوالاتی از این قبیل. در واقع استراتژی برند به شما کمک می‌کند تا بهترین بهره‌وری را از کسب‌وکارتان داشته باشید.

برای داشتن یک استراتژی برند، با تحقیقات بازار و شناسایی درست رقبا کار خود را شروع می‌کنیم و با بررسی همه جانبه کسب و کار خودمان، داستان برندمان را خلق می‌کنیم.

در واقع سند استراتژی ما، بهترین پاسخ برای سوالِ “شما (برند) که هستید؟”  است.

همانطور که در بالا اشاره کردیم قبل از شروع هر کار و خلق هر برندی، استراتژی خود را مشخص کنید چرا که این سند پایه و اساس رشد برند شماست. در واقع به صورت کلی می‌توان گفت که استراتژی برند طرحی برای بیان و معرفی برند ماست.

به نظر شما مسئول تدوین تمامی این برنامه ها کیست؟

استراتژیست برند کیست؟

استراتژیست برند (Brand Strategist) برنامه ریز اصلی استراتژی‌های برند است. هدف اصلی استراتژیست برند جهت دادن به دیدگاه و ادراک مخاطبان نسبت به یک برند خاص است.
استراتژیست برند وظایفی حیاتی و مهم را در هر سازمان و یا برندی بر عهده دارد که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها خواهیم پرداخت:

تعریف هویت برند به صورت داخلی و Internal (جوهره بند)

از آنجایی که ادبیات برند نوپاست و دائما در حال بروز شدن است، بسیاری از مفاهیم امکان دارد اصطلاحات مختلفی داشته باشند. در برخی منابع از جوهره برند با عنوان “برند مانترا” و در برخی منابع با عنوان “دی ان ای برند(DNA Brand)” نیز یاد می‌شود. این موضوع را درباره ی مفاهیم دیگر برندسازی نیز خواهید دید، پس به جای تکیه بر کلمات بهتر است به معانی آنها توجه کنید.

جوهره بند یا برندمانترا در واقع عبارتی است که بتواند به ساده‌ترین روش ممکن قلب و روح برند را معرفی کند تا بتواند جایگاه آن را مشخص کند.

امکان ندارد که در حوزه برندسازی و بازاریابی فعالیت کنید و نام “کوین لین کلر” را نشنیده باشید. کلر از جوهره برندبا عنوان، فلسفه برند یاد می‌کند.

” فلسفه ی برند عبارتی است ۱ تا ۵ کلمه ای، شامل مهم ترین جنبه های برند که موجب تداعی برند ما در ذهن مشتری می‌شود.” 

کوین کلر

نکته مهم این است که هسته ی مرکزی برند (جوهره برند) نباید در طول زمان و از بازاری به بازار دیگر تغییر پیدا کند. 

چهره کوین کلر، استاد معروف بازارسازی و نویسنده کتاب مدیریت استراتژیک برند
کوین لین کلر (Kevin Lane Keller) نویسنده کتاب معروف مدیریت استراتژیک

شناسایی جایگاه برند در بازارِ هدف (موقعیت برند)

به طور کلی موقعیت ‌یابی برند (Positioning)، فرآیند شکل‌دهی موقعیت برند شما در ذهن مشتریانِ هدف است. مقصود این است که ما مطمئن شویم که آیا مشتریان ما، برند ما را مرتبط با مزیت‌های ایجاد شده توسط ما می‌دانند یا خیر؟

این کار با تمرکز بر ویژگی‌های خاصی انجام می‌شود که برند شما را منحصر به فرد می‌کند. ویژگی‌هایی مانند هدف، نحوه ارائه محصول و یا خدمات ، قیمت یا از این دست موارد.

در واقع می‎توان گفت جایگاه یابیِ برند کمی فراتر از ایجاد هویت برند است. هدف از موقعیت‌یابی برند این است که مخاطبان، برند ما را با ویژگی‌های خاصی مرتبط کنند، این ویژگی‌ها می‌توانند هر چیزی باشند، از «خوشمزه بودن» بگیرید تا «مقرون به صرفه و قابل اعتماد بودن» و یا حتی «لوکس و منحصر به فرد بودن». تشخیص بهترین و مناسب‌ترین موقعیت یکی از وظایف اصلی استراتژیست برند است.

تصویر یک قطب‌نما که مسیر پیش رو را نشان میدهد

تعریف هویت برند به صورت خارجی یا اکسترنال (پرسونای برند)

“این جمله مهم را برای خود مدام تکرار کنید: من مخاطب محتوای برند خود نیستم.”

جو پولیتزی (Joe Pulizzi)؛ نویسنده کتاب بازاریابی محتوا

جمله بالا را می‌توان در هر بخشی از یک کسب ‌و کار بسط داد. یک اسراتژیست برند باید بتواند چهره‌ای همراه با جزئیات از یک برند ترسیم کند که مخاطبین هدف ما با مواجه با هر یک از بخش های برند ما (تبلیغات، رنگ سازمانی، لوگو و …) بتواند کلیت شخصیت برند ما را درک کند.

چیزی که در آخر حائز اهمیت است این است که باید تمامی موارد ذکر شده در بالا و اقدامات استراتژیست برند، درنهایت منجر به نزدیک شدن مخاطبین به برند شود.

تصویر جو پولیتزی نویسنده کتاب بازاریابی محتوایی
جو پولیتزی(Joe Pulizzi ) نویسنده کتاب بازاریابی محتوا

یک استراتژیست برند باید چه قابلیت‌ هایی داشته‌ باشد

خلاقیت

خلاقیت یکی از مهم‎‌ترین ویژگی هایی‌است که یک استراتژیست برند باید دارا باشد. این قابلیتِ استراتژیست برند می‌تواند در طراحی شعار برند، استراتژی‌های مربوط به هویت بصری برند، انتخاب پیام‌های تبلیغاتی و … نمود داشته باشد.

تصویر یک لامپ که نماد خلاقیت و ایده‌پردازی است
خلاقیت حذف تمام موارد غیرضروری است.

به ثمر رساندن تحقیقات

از آنجایی که روز به روز متغیرهای تاثیر‌گذار بر بازار در حال تغییر‌ و تحول هستند و یکی از راه‌های دست‌یابی به موفقیت برای هر کسب ‌و کاری واکنش نشان دادن به این مسائل است، یک استراتژیستِ برند به شدت به نتایج تحقیقات خود متکی است. مهارت‌های انجام تحقیقات و تجزیه و تحلیل آن‌ها می‌تواند تا حدود زیادی این اطمینان را به ما بدهد که بودجه‌هایمان را در کانال مناسبی هزینه خواهیم کرد.

داشتن شناخت نسبت به جامعه

با توجه به اینکه شناخت مخاطبین هدف نیازمند شناخت نسبی نسبت به جامعه مورد نظر است، یک استراتژیست برند باید با آشنایی نسبت به عوامل روان شناختی جامعه سعی بر تدوین استراتژی هدفمند و کارآمد کند.

قابلیت تفکر سازماندهی شده

از آنجایی که یکی از اصلی ترین فاکتورهایِ استراتژیستِ برند شناسایی رقباست، احتمال دارد روزانه با داده‌های بی‌شماری مواجه شود. او باید تمامی این داده ها را به بهترین نحو در راستای اثربخشی برند مورد نظر در بازار، پاکسازی و تبدیل به داده های قابل استفاده کند.

توانایی برقراری ارتباطات

یک استراتژیست برند قوی، توانایی بسیار بالایی در برقراری ارتباط میان بخش‌های مختلف یک کسب و کار دارد. او برای عملی کردن ایده‌هایش نیاز به هماهنگ کردم تمامی اجزا و بخش‌های مختلف یک برند دارد. آن‌ها به خوبی می‌دانند تا هر یک از موضوعات و ایده‌های پیچیده خود برای به موفقیت رسیدن برند را چگونه به پیامی روان و تاثیرگذار برای انتشار در میان مخاطبین خود تبدیل کنند.

تصویر دو فرد که در حال برقراری ارتباط با یکدیگرند.
برقراری ارتباط موثر، پل ایست بین سردرگمی و شفافیت

توانایی حل مسئله استراتژیست برند

استراتژیست‌های برند  همیشه این فرصت را که از ابتدا استراتژی های یک برند را خود، تهیه و تنظیم کنند، ندارند. برخی از کسب‌وکارها پس از احساس تهدیدها و برخوردن به یک مشکل است که سراغ آن‌ها می‌روند. به همین دلیل، یک استراتژیست برند باید در سریع‌ترین زمان ممکن بتواند راه حلی معقول و قابل اجرا برای یک مشکل پیدا کند.

تصویر یک پازل و تلاش برای یافتن راه‌حل آن
نمی‌توان مشکلات را با همان سطح فکری که آن‌ها را به وجود آورده است، حل کرد!

توانایی رهبریِ استراتژیست برند

از آن‌جا که استراتژی‌های برند، موارد قابل اجرا در سطوح بالای هر سازمان است، یک استراتژیست برند باید توانایی برقراری ارتباط و اثر‌بخشی بر روی افراد عالی رتبه را در سازمان داشته باشد تا بتوانند او را به عنوان عضوی الهام بخش و راهنمایی‌کننده بپذیرند.

تصویر چند قایقران که توسط یک فرد رهبری می‌شوند.
رهبری خلق محیطی است که افراد بتوانند در کنار انجام وظایف خود به شکوفایی نیز برسند.

در انتخاب استراتژیست برند باید به چه نکاتی توجه کرد؟

حال سوالی که برای ما پیش می‌آید این است که با توجه به اینکه قابلیت‌های یک استراتژیست برند توانا را متوجه شدیم، چگونه تشخیص دهیم آیا این شخص مناسب برند ما هست یا خیر؟

برای درک این موضوع نیاز است که از فرد مورد نظر سوالاتی پرسیده شود که در ادامه به آن ها می‌پردازیم.

آیا تجربه کار با برندهای مشابه ما را دارد؟

همیشه داشتن تجربه در هر زمینه ای می‌تواند روند کار ما را آسان‌تر و سریع‌تر کند.  یک استراتژیست برند با دانش عمیق از صنعت یا بازار برند ما می‌تواند خیلی سریع‌تر وارد عمل شود. آنها دقیقاً می‌دانند که مخاطبین ما بدنبال چه چیزی هستند و چه عواملی می‌تواند ما را نسبت به سایر رقبا متمایز کند.

نظرات (Testimonial) مشتریان پیشین

در صورت امکان، با چند کسب و کار و یا برند قبلی که فرد مورد نظر به عنوان استراتژیست برند همکاری داشته مشورت کنید.

” نحوه انجام هر کاری توسط هر فرد، مصداق بارز  انجام تمامی کارها به همان صورت، توسط همان فرد است”.

روند انجام پروژه به چه صورت است؟

از فرد مورد نظر بخواهید که روند تنظیم سند استراتژی را برای شما شرح دهد و با در اختیار قرار دادن زمان‌بندی انجام هر فاز از پروژه و نحوه اطلاع از روند پیشرفت پروژه، تعهد او را می توان سنجید.

تصویر یک جاده طولانی

نسبت به مشکل پیش‌آمده برای برند ما تا چه میزان آگاهی دارید؟

یکی از اصلی ترین عوامل در همکاری موفق میان استراتژیست و برند، درک صحیح از مشکل به وجود آمده توسط استراتژیست و درک صحیح عوامل اجرایی برند نسبت به راه‌حل‌های پیشنهادی مطرح شده توسط استراتژیست و درک روشن و واضح نسبت به مراحل اجرای ایده است.

رویکرد ما

همانطور که در بخش های قبل نیز ذکر شد، یکی از عواملی که می تواند تضمین‌کننده موفقیت استراتژیست برند در کسب‌وکار و یا سازمان ما شود، تجربه آن فرد در زمینه کاری بخصوص ماست.

استراتژیست‌های برند آژانس برندسازی راهبر به واسطه همکاری خود با برندهای مختلف و تجارب خود در مدیریت کسب و کارهای متعدد و شناسایی و تحلیل مدوام عوامل تاثیرگذار بر بازار‌‌، قابلیت تنظیم مناسب‌ترین استراتژی را برای برند شما دارا هستند.

تیم راهبر با برگزاری جلسات متعدد به طور کامل کسب‌وکار شما را شناسایی و بررسی کرده و نیازسنجی‌های لازم را انجام می‌دهد. آن‌ها برای حداکثرِ اثربخشی جزوی از برند شما می‌شوند.

برای اطلاع از پروژه های انجام شده ما می‌توانید به بخش “پروژه‌های ما” مراجعه کرده و در بخش “نظرات مشتریان راهبر” نظرات کارفرماهای پروژه‌ها را مشاهده کنید.

 

منابع

What is a brand strategist, and what does a brand strategist do?

https://fabrikbrands.com/what-is-a-brand-strategist/

 

Brand Strategist job description

https://resources.workable.com/brand-strategist-job-description

 

Feb 24, 2023/ What is a Brand Strategist?: Job Role and Responsibilities

https://www.simplilearn.com/what-is-a-brand-strategist-job-role-responsibilities-article#:~:text=The%20brand%20strategist%20is%20a,service%20provided%20by%20the%20customer.

 

November 23, 2021/ What Does a Brand Strategist Do? (5 Experts Share)

https://dribbble.com/resources/freelance-brand-strategist

 

2 دیدگاه ها

  • من از مطالعه مطالب دقیق و باکیفیت بلاگ شما درباره‌ی برندسازی و استراتژی برند واقعا لذت می‌برم. ممنون که با این کیفیت محتوا تولید می‌کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *