اهمیت ارتباط عمیق‌تر با مخاطبین توسط برندها

روزی که نیوتون نظریه خود را بیان کرد کسی حرف او را باور نکرد و او برای اثبات حرف خود بیان کرد که بر شانه غول‌های علم ایستاده است. کاتلر نیز برای اثبات حرف‌هایش بر شانه غول‌های علم یعنی الوین تافلر ایستاد.

تمامی این مقدمه‌ها برای این بود تا به این برسیم که در دوران حاضر، تنها راه موفقیت و ایجاد تمایز میان سایر رقبا برای هر برندی، نفوذ به قلب و روح آدمی است. مرحله ای که کاتلر از آن با عنوان “دایه مهربان تر از مادر” یاد می‌کند.

هویت؛ لازمه برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبین

هر برندی که بخواهد با روح انسان ارتباط برقرار کند، باید داستانی داشته‌باشد و از چیزی نشأت گیرد. در واقع هدف ما این است که مخاطبین ما، ما را چیزی فراتر از یک وسیله برای رفع نیازهایشان ببینند و ارتباطشان را تا سر حد ممکن با ما حفظ کنند و این امر تنها زمانی اتفاق می‌افتد که برند ما، دارای هویت و شخصیتی مشخص باشد. ما قابلیت این را داریم که تمامی دوستان و افرادی را که به آن‌ها وابستگی داریم، بدون آنکه نامی از آن‌ها ببریم و فقط با خصوصیاتشان، آن‌ها توصیف کنیم. این امر باید برای هر برند موفقی اتفاق بیفتد.
ما زمانی می‌توانیم ادعای موفقیت داشته باشیم که وقتی نام برند ما بر زبان می‌آید، یک شخصیت برند انسان‌گونه، متناسب با اهداف و هویت برند ما در ذهن همه افراد نقش ببندد. برای مثال یک برند تولید کننده جواهر احتمالا خانمی خوش‌پوش، جذاب و مستقل است تا یک کودک بازیگوش.

خلق شخصیت برند

حال سوال اصلی که پیش می‌آید این است که هر برند چگونه می‌تواند برای خود یک شخصیت برندی واحد و متناسب با هویت برند خود پیدا و خلق کند؟

اگر علم برندسازی را مانند جعبه ابزاری تصور کنیم، هر فصل و هر بخش آن، ابزاری است که به ما با توجه به نیازهایمان یاری می‌رساند. یکی از این ابزار ها که نقش مهمی دارد و در ابتدای تولد هر برندی همانند نام و نام خانوادگی برای هر کودک تازه متولد شده، موجب متمایز شدن آن می‌شود کهن الگوهای برند یا همان آرکتایپ‌های برند است.