این محتوا شامل:
Toggleبرندسازی، سخت اما شدنی
در این مقاله به سوال”چه زمانی باید برندسازی انجام داد” پاسخ خواهیم داد؟
وفاداری به برند: میوه شیرین برندسازی
فرض کنید شما مالک تنها سوپرمارکت یک محله و تنها گزینه عموم مردم برای خرید مایحتاج روزانه هستید. پس از مدتی یک سوپرمارکت جدید در این محله باز می شود. آیا هنوز هم تمام مردم از شما خرید خواهند کرد؟ به نظر شما چه عواملی تضمین کننده خریدِ دوباره مردم از شما است؟
این روزها تمامی کسب و کار ها به دنبال اضافه کردن تعداد مشتریان خود هستند و برای رسیدن به این مهم، هزینه های زیادی را متحمل میشوند ولی تا به حال به این فکر کردید که چگونه با کمترین هزینه مشتریان خود را بیشتر کنیم؟
مشتریان وفادار، ارزشمندترین داریی برند
این مشتریان وفادار هستند که برند شما را بدون هیچ گونه هزینهای به سایر افراد معرفی میکنند و مشتریان جدیدی برای کسب و کار شما جذب می کنند و چیزی که مشتریان وفادار را برای کسب و کار شما به ارمغان میآورد، فرآیند برندسازی (Branding) خوب و اصولیست.
طبق نظرسنجی جهانی نوآوری محصول، تقریباً 59٪ از مردم ترجیح می دهند محصولات جدید را از برند های شناخته شده خریداری کنند و 21٪ می گویند که اگر محصولی جدید از برندی باشد که دوست دارند، آماده خرید و امتحان کردن آن محصول جدید هستند.
برند چیست؟
اخیراً کلمه “برند” به عنوان یک واژه مرسوم شاید بیشتر در صنعت مد استفاده می شود، بنابراین بسیاری از مردم ماهیت واقعی آن را فراموش می کنند. بر اساس فرهنگ لغت کسب و کار، برند یک طرح ، نماد، کلمات یا ترکیبی منحصر به فرد از این موارد است که در ایجاد تصویری به کار می رود که یک محصول و یا خدمت را شناسایی می کند و آن را از رقبای خود متمایز می کند. به عبارت دیگر، برند یک نمایش بصری است که افراد آن را با یک کمپانی یا یک محصول مرتبط میکنند. هویت برندِ تاثیرگذار، هویتی است که مشتریان آن را در سطح بالایی از اعتبار و کیفیت میبینند.
استارباکس: بزرگترین کافی شاپ زنجیرهای جهان
بیایید یک مثال بزنیم، همه ما برند استارباکس را می شناسیم. آیا میدانید این برند، که امروزه عنوان “بزرگ ترین برند کافی شاپ زنجیره ای در جهان” را یدک می کشد، روزی به عنوان یک قهوه فروشی کوچک در شهر سیاتل (Seattle) شروع به کار کرد؟
استارباکس از آغاز تا اکنون
در ابتدا این فروشگاه فقط دانههای قهوهی بوداده را برای فروش به مشتریان عرضه میکرد و تنها، قهوههای دم کشیدهی آنها، نمونههای کوچک و مجانی بودند که در مغازه سرو میشدند اما هنوز داستان طولانی و جذاب برند “استارباکس” شروع نشده بود. با گذشت زمان، یکی از سرمایه گذاران این کسب و کار، تصمیم گرفت سنت قهوهخانههای ایتالیایی را به آمریکا بیاورد. جایی که مردم در آنجا جمع شوند و ضمن خوردن قهوه با یکدیگر به گفتگو بپردازند. درواقع هدف از راهاندازی کافیشاپ، درست کردن مکان سومی علاوه بر محل کار و خانه بود تا مردم بتوانند اوقات خود را در آنجا سپری کنند. استارباکس سعی کرد خدماتی فراتر از سرو قهوه به مشتریان خود ارائه دهد.
سرمایهای به نام برند
برندسازی اغلب یکی از اولین سرمایه گذاری های مهمی است که یک شرکت انجام میدهد. به عبارت ساده تر، برندینگ میتواند حس و حالی باشد که مشتریان از محصولات و یا خدمات شما دریافت می کنند .
اما سوال اصلی اینجاست که چه زمانی باید یک کسب و کار، شرکت یا سازمان شروع به برندسازی کند؟ آیا باید از همان ابتدا بر روی این روند تاکید کنیم یا پس از فتح کردن قله های کوچکِ موفقیت، عزم صعود به قله های بلند تر را بکنیم؟
کِی وقت برندسازی است؟
امیلی هیوارد، بنیانگذار آژانس برندسازی Red Antler، یکی از حامیان اصلی برندسازی حتی قبل از راه اندازی کامل یک کسب و کار است.
او در کتاب خود به نام “Obssesed” بیان می کند که هویتِ یک برندِ قوی، باید از همان ابتدا ایجاد شود:
“از آنجایی که برند های نو ظهور بهدلیل رقابت شدید در بازار، پشت سر هم تعطیل می شوند، برای بقا در بازار، دیگر داشتن یک ایده عالی، قیمت بهتر و یا ارسال سریعتر کافی نیست. بنیانگذاران باید از همان روز اول به فکر برندینگ باشند.شما باید فرهنگ استفاده از برندتان را در جامعه جا بیندازید.آنها باید برندی بسازند که مردم در نگاه اول عاشق آن شوند و حتی قبل از راه اندازی باید این کار را انجام دهند. (Emily Heyward)”
شما با سرمایه گذاری برروی فرآیند برندسازی، میتوانید هویتی قوی در ذهن مخاطبین خود شکل دهید، با مخاطبین هدف خود ارتباط برقرار کنید و خود را از سایر رقبا متمایز کنید.
آیا واقعا برندسازی از همان ابتدا نیاز است؟
همان طور که می دانید لازمه برندسازی، کار، تحقیق و سرمایه گذاری مالی است. با درنظر گرفتن آمار شکستِ بالغ بر 50٪ از مشاغل کوچک در پنج سال اول تأسیس و فعالیت، سرمایهگذاری در برندسازی، میتواند یک استراتژی مخاطره آمیز به نظر بیاید. برندسازی از همان ابتدا ممکن است برای کسانی که تجربه قبلی دارند منطقی باشد اما شرکت های کوچکتر ممکن است از یک رویکرد سازگارتر سود بیشتری ببرند. رویکردی که به آنها امکان می دهد برند خود را در طول زمان رشد دهند. شما به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک با بودجه محدود، میتوانید بر جنبه های دیگر اداره کسب و کار خود مانند توسعه محصول، امور مالی یا بازاریابی متمرکز شوید.
قضاوتها از همان ابتدا شروع میشود!
شاید شما از همان ابتدا آمادگی سرمایه گذاری در برندسازی را نداشته باشید اما بسیار مهم است که به خاطر داشته باشید که از لحظه ای که کسب و کار شما پا به عرصه می گذارد و فعالیت خود را آغاز میکند، مردم شروع به اظهار نظر در مورد آن خواهند کرد. این بدان معناست که ساخت ذهنیت برند شما به محض اینکه کسب و کار شما در معرض دید عموم قرار گرفت، آغاز شده، چه عمداً بخواهید یک برند بسازید یا نه.
برند شما، آیینه رفتار شماست
هر آن چیزی که شما به عنوان صاحب یک کسب و کار میگویید، انجام میدهید و به نظر میرسید، به تصویر برند شما کمک میکند. ویژگی های فیزیکی برند شما، مانند لوگو و رنگ های مورد استفاده در برند، در ذهن مخاطبین باقی خواهد ماند. مراقب باشید که تغییر ساختارهای شکلگرفته در حافظه، درآینده می تواند چالش برانگیز باشد اما غیر ممکن نیست.
اگرچه نادیده گرفتن کامل برندینگ برای کسب و کار شما امری خطرناک است، اما فراهم کردن هزینه برای برندینگ قبل از راه اندازی نیز همیشه امکان پذیر نیست. در وهله اول مهم ترین امر آن است که کسب و کار خود را شروع کنید.
پاسخ سوال “چرا و چه زمانی باید برندسازی مجدد انجام داد” در پادکست رادیو برند
درنظر گرفتن اولویتها
هر آن چیزی که شما به عنوان صاحب یک کسب و کار میگویید، انجام میدهید و به نظر میرسید، به تصویر برند شما کمک میکند. ویژگی های فیزیکی برند شما، مانند لوگو و رنگ های مورد استفاده در برند، در ذهن مخاطبین باقی خواهد ماند. مراقب باشید که تغییر ساختارهای شکلگرفته در حافظه، درآینده می تواند چالش برانگیز باشد اما غیر ممکن نیست. در واقع ریبرندینگ میتواند یکی از گزینههای پیش روی کسب و کار باشد. (برای مطالعه بیشتر پیرامون ریبرندینگ، اینجا کلیک کنید).
اگرچه نادیده گرفتن کامل برندینگ برای کسب و کار شما امری خطرناک است، اما فراهم کردن هزینه برای برندینگ قبل از راه اندازی نیز همیشه امکان پذیر نیست. در وهله اول مهمترین امر آن است که کسب و کار خود را شروع کنید.
نشانههایی که میگویند زمان برندسازی حرفه ای است
عدم آگاهی از برند
ممکن است متوجه شوید که مخاطبین هدف شما، درک روشنی از کاری که کسب و کار شما انجام می دهد ندارند. سرمایه گذاری در برندسازی می تواند به بهبود آگاهی و درک برند شما کمک زیادی کند.
مشکل در جذب مشتریان هدف
اگر برای جذب مشتریان هدف خود تلاش زیادی میکنید، ممکن است نشانه آن باشد که جایگاه برند شما با مخاطب هدف شما همخوانی کافی را ندارد. این موضوع میتواند فرصتی برای ارزیابی استراتژی برند و بهبود آن باشد.
تمایز، میانبری برای برندسازی
در بازارِ شلوغ امروزی، متمایز کردن خود برای مشاغل می تواند امری چالش برانگیز باشد. اگر کسب و کار شما تلاش می کند تا از رقبای خود متمایز شود، برندسازی می تواند به ایجاد یک هویت متمایز کمک فراوانی کند.
هویت بصری، دست راست برندسازی
اگر پیام برند یا هویت بصری شما قدیمی به نظر می رسد، می تواند این تصور را ایجاد کند که کسب و کار شما به روز نیست. با توجه به اینکه انسان ها با گذر زمان نیاز های جدیدی پیدا می کنند، کسب و کارها نیز نیاز دارند خود را با این شرایط وفق دهند و پاسخگوی این نیاز های جدید باشند.
عدم تصاحب جایگاه توسط برند
مطمئنا شما به عنوان یک صاحب کسب و کار، قصد دارید برندتان ارزشها، شخصیت و تخصص شما را منعکس کند. شما نیاز دارید با توجه به منابع و فرصتهایی که در پیشرو دارید، جایگاهی را برای خود در بین رقبا تصاحب کنید. شما و برندتان برای تصاحب چنین جایگاهی، تحولی را باید ایجاد کنید. در نهایت، تصمیم شما برای سرمایه گذاری بر ساخت برند، باید بر اساس استراتژیهای بلند مدت شما صورت گیرد. کار با متخصصان برندسازی و انجام تحقیقات بازار اصولی بر پایه سند و مدرک، برای اطمینان از اینکه برند جدید شما به طور موثر با مخاطبان هدف شما ارتباط برقرار می کند و برای مدت طولانی دوام میآورد، موثر خواهد بود.
برندسازی از کجا آغاز میشود؟
راهنمای برندسازی که اغلب در وبسایتها یافت میشود و یا به صورت شفاهی منتقل میشود، معمولاً بر فرض اینکه شما یک کسب و کار تاسیس شده دارید و بر اطمینان از اینکه برند شما به طور مستمر در تلاشهای بازاریابی خود ثابت است یا به بهبود ادامه میدهد، تمرکز دارد.
اجازه دهید تصور کنیم که شما ایده یک کسب و کار را در ذهن خود دارید و قصد دارید تا از ابتدا، روند کار خود را اصولی پیش ببرید. موارد زیر می تواند نقشه راهِ خوبی برای شما باشد:
شناسایی بازار هدف
برای کسب و کاری که به تازگی فعالیت خود را آغاز کرده است، مهمترین و اولین قدم، شناسایی بازار هدف برای کسب و کار شما است. به طور خاص، صاحبان برند باید جمعیت هدف خود را درک کنند زیرا تلاش برای ارائه محصول و یا خدمت به تمام جامعه و عدم تمرکز بر گروههایی خاص، امری کاملا بیهوده است. تمرکز بر یک شبکه گسترده از افراد، میتواند موجب کاهش میزان ارتباط و سطحیتر بودن آن با مخاطبین شود، بنابراین معمولا بهتر است تا با تمرکز بر یک یا دو گروه جمعیتی کار را آغاز و پس از گذشت زمان، آن را گسترش داد.
تحقیقات بازار
نکته دیگر حائز اهمیت این است که از برند های رقبای خود یاد بگیرید. با ارزیابی جایگاه رقبای خود، میتوانید در مورد بازاریابی مورد نیاز در صنعتی که در آن فعالیت می کنید، با مشاهده اینکه چه مواردی موفق بوده و چه مواردی کارساز نبوده اند، آشنا شوید. از طریق این گونه مطالعات، میتوانید مشاهده کنید که انتخابهای لوگوی آنها به چه صورتی بوده است. تفاوت آنها با دیگران در بازار چقدر است و محصولات و خدماتشان چگونه است. البته هرگز نباید یک لوگو را کپی کرده یا از هیچ یک از ویژگی های رقبا، به همان شکل استفاده کرد اما مطمئناً باید انگیزه برندهای رقیب را درک کرده و از این ویژگیها، در گامهای بعدی الهام بگیرید.
شناسایی رقبا
نکته سوم برای کسانی که به دنبال راهاندازی یک برند هستند این است که بر روی تفاوت های منحصر به فرد بین برند خود و رقبا تمرکز کنند. این تمایزها چیزی است که افراد، به وسیله آنها، برند شما را شناسایی میکنند و آن را منحصر به فرد میبینند. به عنوان مثال، اگر تفاوت اصلی شما این است که قیمت های شما از همه رقبای شما پایین تر است، باید بر این واقعیت در برندسازی خود تأکید و آن را به عنوان یک ارزش برای برند خود پایه ریزی کنید.
خلق شخصیت برند
مرحله بعدی تلاش در جهت معرفی و نمایش برند بهعنوان یک شخصیت انسانگونه است و نه تنها یک لوگو. در واقع باید در مورد برند یا نشان خود به یک سری سوال ها پاسخ دهیم:
– اگر کسب و کار شما یک انسان بود، چه نوع شخصیت و خلق و خویی داشت؟
– اگر برند شما انسان بود، جنسیتش چه میبود؟
– برند شما به عنوان یک انسان چه لباسی به تن میکرد؟
– لحن صحبت برند شما چگونه بود؟
– فیلم، غذا یا مکان مورد علاقه برند شما چه میبود؟
در حالی که شاید برخی از این سوالات بیهوده به نظر رسد و ممکن است هرگز توسط مصرف کنندگان شما پرسیده نشوند. پاسخ به این سوالات به شما کمک می کند تا درک دقیق تری از برند خود داشته باشید.
ایجاد جوهره برند
نکته پنجم، نیاز به اعمال شخصیت برند در بسیاری از زمینههای بازاریابی است. پس از تولد جسمِ برند یا نشان خود، به یک سری جزئیات برای حضور این فرد در جامعه نیاز خواهیم داشت. با پاسخ به سوالات زیر به این موارد میرسیم:
– چه رنگهایی با برند مرتبط است؟
– تصور می کنید که لوگو از نظر بصری چگونه باشد؟
– صدا و لحن برند در موارد تبلیغاتی به چه صورت خواهد بود؟
– در نهایت، شخصیت برند خود را به عنوان فردی که با مخاطبین هدف خود در ارتباط است تصور کنید. چگونه این ارتباط شکل خواهد گرفت؟
پاسخ دادن به تمامی این سوالات گامی حیاتی در فرآیند تشخیص جوهره برند شما است.
تیم سازی
هر صاحب کسب و کار، باید ایدههای جدید را پذیرا باشد و فرصتهای مساعدت از افراد متخصص را از دست ندهد. مسلما شما به عنوان صاحب یک کسب و کار، قادر به رفع تمامی نیازهای خود نیستید. تعامل با یک متخصص در این زمینه، میتواند راه را برای شما و اعضای تیمتان هموارتر کند. استخدام یک متخصص، شرکت شما را به سمت ایجاد یک برند با کیفیت سوق خواهد داد.
انتخاب نام مناسب
اگر از شما خواسته میشد که فاکتور های مختلف ایجاد یک مزیتِ رقابتی مهم برای کسب و کار خود را نام ببرید، آیا در وهله اول به نام تجاری مناسب فکر نمی کردید؟ صرف نظر از اندازه کسب و کار شما، داشتن یک نام تجاری موثر، در یک بازار رقابتی، راه ورود شما به یک بازار بزرگتر را آسانتر خواهد کرد. در بسیاری از مواقع، نام برند، نخستین موردی است که افراد با آن برخورد خواهند داشت و به یادآوری آن در آینده، میتواند نکته مهمی برای موفقیت برند باشد.
لوگوی مناسب
لوگوی برند نیز در بسیاری از مواقع میتواند اولین عامل ارتباط یک محصول با مشتری در فضاهایی مثل فضای مجازی، بستهبندی محصول و سایر موارد تبلیغاتی باشد.یک کسب و کار موفق باید لوگوی خود را برای ایجاد ارتباط و اتصال به درگاههای مختلف یکپارچه کند.
پاسخ به سوالات حیاتی پیرامون برند
یک رویکردِ نسبتاً ساده برای استراتژی برند، پاسخ دادن به سؤالات مربوط به چه چیزی، کجا، چرا، کی، چگونه و به چه کسی است که برند شما در تلاش است با پاسخ دادن به این سوالات مخاطبین و جامعه هدف خود راشناسایی کند. انتخاب لحن برند در تبلیغات یکی از عناصر مهم استراتژی برند شما است. نحوه ارائه پیشنهادات و خدمات محصول نیز یکی از عناصر استراتژی برند است. استراتژیهای اصولی، مبتنی بر تحقیق و دادهمحور و اجرای صحیح آنها منجر به خلق ارزش ویژه برندخواهد شد. ارزش ویژه برند در واقع همان دلیلی است که افراد شما را از میان سایر رقبا انتخاب میکنند.
برند خودتان را تعریف کنید
اگر موفق شدهاید تمام نکات ذکر شده را رعایت کنید، باید توجه خود را بر تعریف برند خود متمرکز کنید تا واقعاً موفق باشید. این فرآیند می تواند وقتگیر باشد زیرا اغلب شما را ملزم به پاسخگویی به سوالات بنیادی و اصلی در مورد کسب و کار میکند.
– مأموریت کسب و کار ما چیست؟
– ویژگی ها و مزایای ارائه شده محصولات و خدمات کسب و کار ما را شرح دهید.
– در حال حاضر مشتریان کسب و کار ما در مورد بیزینس ما چه فکر و ذهنیتی دارند؟
– واقعاً می خواهید کدام یک از ویژگی های کسب و کار شما به عنوان اساسی ترین ارزش شما معرفی شود؟
توجه به نحوه انتقال پیام
پاسخ به همه این سوالات می تواند پیچیده و چالش برانگیز باشد. خبر خوب این است که وقتی نام تجاری شما تعریف شد، باید روی نحوه انتقال پیام برند خود تمرکز کنید. آیا لوگوی عالی خود را همه جا قرار می دهید؟ آیا شعاری برای برند خود ایجاد می کنید تا با صدای برند ادغام شود؟ در این مرحله، برای یک کسب و کار مهم است که به چشم انداز و استراتژی خود برای برند وفادار بماند. اگر ارزش یک برند تغییر کند تمام رویکرد های اتخاذ شده نیز باید بنا به ارزش جدید تغییر کند.
نتیجه گیری: بهترین زمان برای برندسازی چه زمانی است؟
ساخت یک برند قوی برای هر کسب و کاری ضروری است. برند شما نحوه درک و تجربه مردم از شرکت شما را شکل می دهد و شما را از رقبا متمایز می کند.در مورد بهترین زمان برای برندسازی، هیچ پاسخی برای همه وجود ندارد. برندینگ قبل از راه اندازی می تواند موثر باشد، اما نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی در تحقیقات و امور مالی دارد. این رویکرد،شما را قادر میسازد تا از همان ابتدا هویت برند مشخصی ایجاد کنید که میتواند یک مزیت در بازار رقابتی باشد.برندسازی در طول مسیر به شما امکان آزمون و خطای بیشتری میدهد. نکته منفی این است که می تواند منجر به تار شدن نام تجاری شما و سردرگمی مشتریان شود.
سپس، موقعیت های دیگری وجود دارد که در آن برندسازی یا تغییر نام تجاری ضروری می شود، مانند ادغام یا اکتساب یا گسترش به بازارهای جدید.چه یک مشاور حرفه ای را استخدام کنید یا برندسازی اولیه خود را خودتان انجام دهید، آن را ثابت نگه دارید و مطمئن شوید که ارزش ها و اهداف شما را منعکس می کند. با گذشت زمان، نام تجاری شما تکامل می یابد و بالغ می شود.
اگر برای برندسازی کسب و کار خود به کمک نیاز دارید،آژانس راهبر یک همسفر خوب برای شماست.
رویکرد ما در آژانس برندسازی راهبر
آژانس برندسازی راهبر با پشتیبانی یک تیم حرفه ای از ابتدای این مسیر پر پیچ و خم همراه و حامی شماست. ما با برگزاری جلسات مشاوره حضوری یا آنلاین با شما و دریافت اطلاعات پیرامون کسب و کارتان و دریافت نقطه نظر های شما و درک عمیق نیاز و خواسته های شما،کار تحقیقات بازار و آنالیز رقبای شما را با نوینترین دانش روز آغاز می کند.
راهحل بدون تحقیقات بازار؟ هرگز!
تیم ما با جمع آوری دادههای جامعه هدف کسب و کار شما از طریق برگزاری نظرسنجی به صورتهای متفاوت، شناسایی نیازهای بازار و پتانسلهای کسب و کار شما و آنالیز دقیق آنها و پیدا کردن نقاط قوت،ضعف،فرصت و تهدید های کسب و کارتان شروع به ارائه استراتژیهای اصولی و شخصی سازی شده برای کسب و کارتان می کند.ما با هویت بخشیدن به برند شما تمام بستر های ورود به بازار بزرگتر و ذهن مخاطب را فراهم می کنیم.در طول طی کردن تمامی این مراحل ارتباط آژانس راهبر با صاحبان کسب و کار برقرار است و از طریق بستر هایی خاص شما قادر به مشاهده پیشرفت پروژه و اعمال نظرات خود و ارتباط با تمامی اعضا هستید.
پس از جلسات مکرر با شما و تایید شدن استراتژی شخصی سازی شده برای کسب و کار خودتان، تیم طراحی هویت بصری راهبر دست به کار می شود تا با روح بخشیدن به هویت کسب و کارتان ساختاری درست و اصولی برای ورود به بازار یا بهبود جایگاه شما را فراهم کند.تیم طراحی راهبر با تهیه کتابچه ای به نام “برندبوک” تمامی آیتم های هویت بصری برند شما را شخصی سازی می کند تا با هویتی یکپارچه در بازار حضور پیدا کنید.
منابع
- When Is the Best Time for Branding?https://www.nineblaess.de/blog/best-time-for-branding
- Obsessed by Emily Heyward, Penguin Books (2020)
- November 12, 2020. How to Start a Brand: Everything You Need to Know.Link:
- https://www.upcounsel.com/how-to-start-a-brand
- WHY IS BRANDING IMPORTANT?
- https://strategynewmedia.com/why-is-branding-important/
- How to Start a Brand: Everything You Need to Know.Link:
- https://www.upcounsel.com/how-to-start-a-brand
- Hitesh Motwani.(2018).Branding: When’s the Right Time to Start
- https://www.upgrad.com/blog/branding-whens-the-right-time-to-start/#New_name_new_identity
- Braveen Kumar.(2022).Successful Brand Building in 7 Steps: Get Started in 2023
- https://www.shopify.com/blog/how-to-build-a-brand
بدون دیدگاه